说话是一种技巧，更是一门艺术。愉快交谈创造良好的气氛，促使报名。

1、口齿清晰：咬字清楚，发音接近的姓名不要混淆，要特别注意。每个人都不喜欢被人改名换姓，倘若我们在谈话过程中无法辨识怎么写，则应虚心请教，以示尊重，切不可张冠李戴。

    2、用对方的语言模式谈话：如对方用方言谈话，刚好你也会对方方言时，应和对方调整在一个共同模式下，使用方言，沟通会更容易。

3、要会辨识来电者的声音：倘若你接到电话，对方一开口，你就能知道是谁，叫出对方。电话那头必然很惊喜，被尊重的感觉有心而发，对你的印象大大打分。倘若对方已经跟你通过几次电话或者更多，你拿起电话还问：请问，您哪位？对方心里一定不舒服，感觉自己不被尊重，对你的印象会大打折扣。

4、注重言词技巧：多出现，您、是的、好的、谢谢等礼貌用语。并使用通俗易懂词句， 少用专有名词及技术名词，让对方有一种被尊重及认同的感觉，如此缩短了彼此的距离，要做进一步的深谈才会比较容易。