当你碰巧接到电话，而此时的电话不是找自己，而是找其他人，如何礼貌的接电话？记住你代表的是学校，不是你自己。

指定人在学校

    来电者：××学校吗？

    你：喂！你找谁呀？（语气急促，有拷打口供的口吻）

    来电者：请问××在吗？

你：他在，你有什么事？等一下。（很不耐烦的口吻）

这是错误接电话方式，很明显，态度不行，需要改进。

    来电者：××学校吗？

    你：××学校，您好！我是××老师，请问有什么可以帮助您的吗？

    来电者：请问××在吗？

     你：××老师在，请稍等，我为您转接。（语气轻快愉悦）

     态度和蔼，亲切，让双双通话愉快。

指定人不在园所

    来电者：请问××在吗？

    1、你：他不在，你哪位？（口气不行，听了很不舒服。）

    2、你：他不在，你待会再打来 。（若这个电话是打来咨询学校情况的，不是造成学生流失吗?）

    3、你：他不在，我叫他给你回电 。（你很急吗？多说一句，不要意思，您，请，那么难吗？）

    来电者：请问××在吗？

    1、你：对不起，他不在。需要我为您留话吗？

    2、你：对不起，他外出。我是×老师，我能为您效劳吗？

3、你：对不起，他不在。需要我请他跟您联络吗？

口气还行，但是让对方没有再一次想打电话的欲望。

    来电者：请问××在吗？

    1、你：他还没来上班。

    2、你：他在上厕所。

3、你：他在忙。

有必要汇报那么清楚吗？让人感觉，你们怎么那么多事呢？

    来电者：请问××在吗？

    1、你：对不起，××不在位子上。我请他待会跟您联络，请问您贵姓？您的电话号码是多少？ (即使××还没来上班，不用说，让人感觉，你学校没制度，上班的点不上班。可告诉对方××不在位子上或出去办事了。)

    2、你：对不起，他刚离离开座位，等一会儿，我请他给您回电话。请问您贵姓，您的电话是多少？

3、你：对不起，他现在有客人，我帮您留个电话，再请他跟您回电，好吗？

很客气的表达，让人感觉，学校老师比较有礼貌，做事比较团结。

    电话招生与沟通也是一门学问。高质量的电话沟通可以让家长感受到老师的专业及用心，让电话招生工作事半功倍，反之则会造成家长的抱怨与流失。

    陌生电话招生，一直是民办院校的弱项所，电话招生成本是最低的，效果还是比较好的，但是却心有力而不足，不知如何使用？多试多练，按部就班，不断演练，相信突破奇迹。