招生问答—如何回答我现在很忙,找时间再说

2013/8/20 15:38:18 本站原创

当招生老师打电话给客户的时候,很多情况是这样的回答:不好意思,我现在很忙,以后有时间再说吧。

分析下客户的心态,很明显现在电话是无效的,没起到作用。客户一接电话就说忙,有2种可能。一种是客户真的很忙,没时间接电话。一种是这只是一个借口,礼貌的推辞。那么招生老师就要根据客户的说话声来判断,到底是什么情况。

招生问答:客户很忙,怎么办?

客户:不好意思,我现在很忙,以后有时间再说。

招生老师:哦,那真是很不好意思,耽误了您的宝贵时间,忙是好事呀,说明您能力强,做事多。(有意识的夸下客户,让客户的虚荣心得到满足。)

客户:哪里呀,瞎忙的。(客户不好意思直接挂电话,拉近了距离。)

招生老师:**先生,您太谦虚了。我知道您的时间宝贵,您能不能给我3分钟的时间,我介绍下这次打电话的目的。您如果听后觉得对您没有帮助,我保证以后不打电话给您了。

客户:好吧,你说吧。

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