山东移动客服招工

山东移动客户服务中心招聘简章

公司介绍

为实现山东移动10086客户服务热线的集中管理，也为向全省近3000万中国移动用户提供更加优质和完善的服务，山东移动客户服务中心于2005年3月成立，按公司化进行管理，隶属于中国移动集团山东分公司。

10086客服代表职位介绍

中心的主要业务是运营管理10086客户服务热线，10086客服代表的主要工作就是通过10086客户服务热线为中国移动用户完善的业务服务，主要包括业务咨询、业务受理、客户投诉处理等方面的工作。

应聘该职位要求：学历在高中或中专以上，女，年龄在27岁以下，热情真诚、口齿清晰，普通话标准，具有较强的沟通能力，掌握汉字基本输入法，每分钟输入35字以上。

班次情况

10086客服热线提供用户24小时*365天不间断的服务，客服代表的工作以轮班制为主。

中心属于服务性企业，节假日期间正常组织生产，员工将根据自己的班次情况进行休息，如节假日期间上班按国家规定给予加班费。

员工职业生涯发展

中心为员工制定的完善的职业生涯发展规划，员工从客服代表做起，可以从事班长、质检、培训师、中心质检管理、项目经理、副经理、分中心主任、副主任等岗位的工作（公司高级管理人员由上级公司任命），并设有完善的晋升体制，根据职位的不同，职位分别按月、季、年度进行调整，确保合适的人能够到合适的岗位上。

薪酬、福利、保险

劳动关系实行委托代理，员工初期正式上岗后，薪酬在900元左右，之后将根据个人绩效、工作年限和职位的不同而进行调整，薪酬范围在900-3500元之间。

此外每月提供交通补贴100元/月、就餐补贴、手机话费补贴150元/月，五一、八月十五及春节为员工发放过节费，并可为女员工提供床位住宿（享有长期住宿的员工，不再享有交通补贴），定期为员工制作工装。

员工工作满两年后，享有年休假。

中心为员工缴纳基本养老、医疗、工伤、生育和失业五项保险，工作一年后给予缴纳住房公积金，全面保障员工无后顾之忧。