客房服务员资格证 现火热招生
- 发布机构:广东省广州市宏知职业培训学校
- 项目分类:职业技能
- 所在地区:
- 更新日期:2012年9月5日
- 浏览次数:708
学习内容:
一、客房部概述:
客房服务的特点及服务要求
客房部的组织机构与岗位职责
客房服务员的素质要求
二、客房卫生清洁服务:
客房清洁设备与清洁剂
客房的日常卫生、计划卫生工作
客房卫生质量标准
三、公共区域的卫生清洁服务
公共区域的卫生清洁卫生特点
公共区域清洁保养
公共区域卫生质量标准
四、楼层接待服务
客房接待服务的模式
客房接待服务质量基本要求
客房接待服务的内容和操作程序
五、对客服务
清洁卫生
晚间整理(开夜床)
楼层安全与保卫
餐饮服务
借用物品服务
六、洗涤服务
洗衣房
布草房
国家考证:通过国家技能鉴定考试,可获取国家职业资格证。
开学时间:每月的 15号,30号
学制:一周
学习费用:学费:880元(注:以上费用已包含技能鉴定费)
七、客房安全服务 客房安全管理 客房安全服务内容 客房职业安全 八、送客服务 宾客行前准备 送别客人及善后工作 |
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