职业学院招生咨询技巧8步走

2013/11/25 11:28:26 招生代理网

职业学院招生咨询技巧8步走,了解—咨询技巧—引导—记住名字—介绍课程—勾起欲望—缴费情况—兴趣。

1、了解。在咨询开始后,要尽快做到了解对方的想法和思路,积极把握和回应对方的感受。

2、咨询技巧。把握好理解技巧、询问技巧,处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧,从而根据顾客各人不同的特点,不断探索,形成具有个人特点的沟通与咨询风格。

3、引导。课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员,课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望,进而进行注册。

4、记住名字。要尽量记住每位来访者的名字,当再次来访的时候能够马上叫出来,让每位顾客都能感到被重视。

5、介绍课程。在介绍中首先要突出朗文品牌;其次为教学特色,如四大教学法;中外交联合授课;全英文授课;后续课程的扩充等。

6、勾起欲望。在咨询中,要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境,勾起对方的想像力,引导其进入学习状态。

7、缴费情况。针对价格的介绍,不要把价格表直接给客户看。在了解对方注册几个级别(一次性缴纳几期学费)后,可以说:“您真幸运!现在注册正好赶上我们的打折月,您可以省……钱”,以满足客户占便宜的心理,可适时地加入培训中心正推出的优惠。

8、兴趣。不要用任何语言让来访者感到学习是一件枯燥的事。

编者:职业学院招生咨询技巧中,引导最重要,引导的目的是最终报名,促使成交。

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