绩效杠杆-绩效工具与系统的执行体系的完美结合

课程时间：2010年6月4-5日（周五-周六）

课程地点：上海 

课程费用：2800元/人（含培训、资料、午餐、案例与管理模型、后续免费咨询等）

课程对象：HR经理、各部门经理、主管绩效的企业副总

培训特色：充分的小组研讨、实际问题的案例分析、录像观摩、游戏教学等方式

抢座电话：021-51028955中国猎课网

课程背景：

深入20多家企业，发放2000多份问卷，得到企业发展中面临的5大问题，你是否也正在面临：

1、  目标不清、方向不明：都说明天会更好，但我看不到明天

2、  职责模糊、角色偏差：我是谁？不过是个救火队员

3、  流程缺失、合作障碍：干一次就要干一辈子，绝不能干

4、  重视能人、轻视系统：能人走了，剩下庸人怎么办

5、  考核困难、执行走样：考核是鸡肋，考不考都痛苦

这一切都说明，您的企业急需一套以绩效为导向的执行系统。

解决之道：给你一个支点，让你有翘起地球的可能；再给你一个杠杆，让你可以翘起整个地球。

支    点：绩效管理：目标清晰———执行到位——评估公正——持续改善

杠    杆：执行体系：职责明确—流程高效—标准细化—奖惩分明

收获成果：

²        系统的思维方式+清晰的管理思路+实用的绩效执行工具

²        绩效管理三张表改变个人的前途、改变企业的发展高度

课程目标：

Ø         了解绩效管理的本质和目的

Ø         掌握设定绩效考核指标和目标的方法和技巧

Ø         掌握绩效评价和绩效面谈的技巧

Ø         掌握绩效管理实施中的难点及处理技巧

Ø         理解执行系统是绩效管理落地的保障

课程大纲：

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第一章：绩效管理的价值——为什么要做绩效管理

绩效管理改变员工前途、改变企业发展高度

1           案例：谁是优秀员工

2           企业管理困惑与绩效管理的本质

3           绩效管理的意义和目的

4           绩效管理与绩效考核

5           绩效管理面临的困境

第二章：绩效指标的确定——考核什么才最有效

绩效指标就是指挥棒，想要什么就考核什么，想改变什么就考什么

1           活动：谁的得分最高

2           绩效管理的方法论

—           MBO的特点与应用

—           KPI的特点与应用

—           BSC的特点与应用

3           指标与目标的关系

4           如何找到“岗位的战略性关键KPI”

—           指标从哪来

—           指标设定步骤和方法

—           指标设定的工具和方法：鱼骨图和头脑风暴

—           指标如何变成可执行的计划

5           指标设定练习：如何成为取经第一人

6           指标设定的注意点

—           指标的多与少

—           指标是双刃剑

—           指标设定的权重分配

—           指标一定要定义清楚

7           指标设定的难点

—           案例：职能部门的指标如何设定？

—           小组讨论：行为和能力指标如何确定？

第三章：目标值的确定——可接受、可操作、可执行、有意义

目标值的设定失误会导致绩效管理的失败。

1           目标与考核的关系

2           设定目标的痛苦

3           设定目标的原则

4           设定目标的步骤

5           练习：设定目标

6           不同部门目标设定的注意点

7           案例：同下级沟通目标的技巧

第四章：绩效管理的周期与信息收集——证据确凿，用事实说话

考核是有成本的，考的越多、越频繁，成本越高

1           科学设定考核周期

—           年考核什么？月考核什么？

—           不同层级和部门的考核周期

2           考核信息收集方法和方式

第五章：绩效评价与面谈——公正和谐、心服口服

1       绩效评价打分的方法

2       绩效评价打分的误区

3       案例分析：这个绩效面谈成功吗？

4       绩效面谈的准备

5           绩效面谈的内容

6           绩效面谈中的面谈技巧

7           绩效面谈的常见误区

8           讨论：发生绩效不公和绩效腐败怎么办？

—           绩效管理委员会的作用

—           绩效审计和绩效申诉

第六章：绩效考核结果的运用——让每个人进步

绩效考核结果不兑现，会让绩效变成鸡肋

1       绩效奖金的发放

2       员工晋升与降职

3       培训需求的确认

4       人人的持续改进

第七章：绩效管理实施中的问题与对策

绩效管理推行实施比绩效管理方案本身更重要

1           绩效管理的组织模式与各部门的分工

2           推行绩效管理的程序

—           试点与全面推广

—           推行过程中的培训与辅导

3           推行绩效管理在沟通上的难点

4           讨论：绩效管理能解决企业的所有问题吗

—           组织是系统，一定要解决系统问题

—           把人放在系统中，人才能发挥最大的潜能！

—           成功的绩效管理是建立在系统之上的管理

授课特点：

²        更深入，坚持绩效即利润的理念，分享深入20多家企业切实解决管理难题的实际经验。

²        更实效，从理念到方法，门门课程都有工具，学了就会用,全面提升课程实操性。

培训讲师：覃曦

覃曦老师——国内知名人力资源管理实务专家，权威绩效管理专家，运营管理体系构建及服务管理专家，中央人民广播电台直播嘉宾，中国猎课网资深绩效及服务培训师。新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问、SSMT（卓越管理系列培训）创始人、上海交通大学、清华大学MBA及总裁班特聘运营管理专家、北京大学汇丰商学院特约教授、中国职业经理人中心沙盘系列唯一特聘女性讲师。曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务，从根本上帮助企业解决绩效问题。

覃曦老师有多年企业咨询和培训经验，专注于人力资源管理、企业管理体系、服务战略与管理的研究。人力资源管理研究的方向是基于战略和胜任能力的人力资源管理。核心课程为《经理人管理利器：绩效杠杆》，《基于胜任能力的人力资源管理》，《基于能力的结构化面试技巧》、《年度培训计划和培训体系建立》等课程。

　　 曾经辅导过的企业有周大福、歌莉娅、九芝堂、住友（中国）制药、默克制药保健品公司、奥迪4s店、中国石化销售公司、高等教育出版社、东风日产、江陵汽车、沈阳虎跃集团、中国联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司、中国银行北京分行、中国银行辽宁分行、中国建设银行北京分行及所属支行、南昌建行、内蒙建行、北京交行、广州发展银行、北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司、南京新世纪大酒店、颐宫伯圣（5星级club）、天外天大酒店、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团、北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛、中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、华润蓝剑、天山建材、首钢集团、本钢集团、鞍钢集团、抚顺钢厂、山西科创、鲁西化工、燕山石化、国家电网丽水电力局、旭阳集团、双鹤万辉药业、石药集团、廊坊德国科技园区、汉阳经济开发区、北京顺义工业局、东营开发区、山东海科院、深圳MSL科技公司、中美（连锁）集团、大连万达、广州电网、大连自来水、河北社区服务站等多家企业及事业单位。

【客户见证】

²        覃老师对企业运营管理和沙盘课程的理解相当到位，为我们提供了提纲挈领的点评，这个课程给我们很大的启发，回到企业马上进行各项资源的梳理和检查。

----上海金发公司销售总监

²        通过覃老师的讲解,了解了绩效管理的设计思路，特别理解了如何将指标量化,基本掌握了如何开展绩效评估和考核，理解了鱼骨图在分析绩效指标时的基本用法，马上着手制定更为具体的个人目标进而达成部门目标和公司目标。

----住友(日本)制药财务部经理

²        覃老师的知识面很广,能够充分调动我们的积极性,非常专业,用诙谐有趣的讲解方式让我们理解课程内容,有很强的吸引力,我们不少同事都听了两遍.

----厦门移动客户总监

²        覃老师条理清晰，理论功底深厚，并且能够理论联系实际，贴切工作实际，有较强的可操作性。授课由浅入深,是可以听得懂用的实用型课程.

----首都机场地面公司hr经理

²        我是主动要求来听覃老师的课的，因为我已经看到了上次参加过覃老师课程的同事们，他们在日常的工作中真的发生了很大的变化，所以，我是主动要求来听覃老师的课的。        

----建设银行西单支行员工

²        覃老师的课对我们的帮助实在太大了,过去总是着急执行力落地难的问题,通过老师的课程掌握了与下级沟通的技巧,以及提升执行力的技巧,

----周大福珠宝人力资源课 课长

²        覃老师知性优雅,对学员循循善诱,课程反馈满意度100%,这样的好老师我们要多合作.

----交通银行培训中心处长

²        覃老师的课程信息量很大,案例都是身边发生的事,特别贴近工作和生活,不仅给我们工作上的帮助,甚至在生活也是很有作用的。

----中国联通哈尔滨分公司员工

²        学习并不难,难的是运用的实际的工作中去。覃老师的课就是有理论,有方法,有技巧的全面课程,让我们受益匪浅,非常感谢.

----广州歌利亚品牌研究中心员工

²        超强的感染力,整个课程气氛非常活跃，覃老师激发了我们的潜能，让我们认识到客户体验对于企业意味着什么，对于我们每个员工意味着什么，从开心到懂到更开心。

----南京新世纪大酒店客房部经理

²        绩效的问题困扰我很长时间,这方面的书籍没少看,光员工奖励机制方案就出了好几套,收效甚微.覃老师的课上完之后豁然开朗,还是方法的问题,还是我的指挥棒的问题,改进,改进。

----中船集团行政经理

²        覃老师课堂气氛好，实战性强，具备女培训讲师中少有的专业性、逻辑性、系统性。

----中核燕山总经理