绩效工具与系统的执行体系之完美结合

课程背景：

深入20多家企业，发放2000多份问卷，得到企业发展中面临的5大问题，你是否也正在面临：

1、  目标不清、方向不明：都说明天会更好，但我看不到明天

2、  职责模糊、角色偏差：我是谁？不过是个救火队员

3、  流程缺失、合作障碍：干一次就要干一辈子，绝不能干

4、  重视能人、轻视系统：能人走了，剩下庸人怎么办

5、  考核困难、执行走样：考核是鸡肋，考不考都痛苦

这一切都说明，您的企业急需一套以绩效为导向的执行系统。

解决之道：给你一个支点，让你有翘起地球的可能；再给你一个杠杆，让你可以翘起整个地球。

支    点：绩效管理：目标清晰———执行到位——评估公正——持续改善

杠    杆：执行体系：职责明确—流程高效—标准细化—奖惩分明

收获成果：

 系统的思维方式+清晰的管理思路+实用的绩效执行工具

绩效管理三张表改变个人的前途、改变企业的发展高度

课程目标：

解绩效管理的本质和目的

掌握设定绩效考核指标和目标的方法和技巧

掌握绩效评价和绩效面谈的技巧

掌握绩效管理实施中的难点及处理技巧

理解执行系统是绩效管理落地的保障

课程大纲：

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第一章：绩效管理的价值——为什么要做绩效管理

绩效管理改变员工前途、改变企业发展高度

1           案例：谁是优秀员工

2           企业管理困惑与绩效管理的本质

3           绩效管理的意义和目的

4           绩效管理与绩效考核

5           绩效管理面临的困境

第二章：绩效指标的确定——考核什么才最有效

绩效指标就是指挥棒，想要什么就考核什么，想改变什么就考什么

1           活动：谁的得分最高

2           绩效管理的方法论

MBO的特点与应用

KPI的特点与应用

BSC的特点与应用

3           指标与目标的关系

4           如何找到“岗位的战略性关键KPI”

指标从哪来

指标设定步骤和方法

指标设定的工具和方法：鱼骨图和头脑风暴

指标如何变成可执行的计划

5           指标设定练习：如何成为取经第一人

6           指标设定的注意点

指标的多与少

指标是双刃剑

指标设定的权重分配

指标一定要定义清楚

7           指标设定的难点

案例：职能部门的指标如何设定？

小组讨论：行为和能力指标如何确定？

第三章：目标值的确定——可接受、可操作、可执行、有意义

目标值的设定失误会导致绩效管理的失败。

1           目标与考核的关系

2           设定目标的痛苦

3           设定目标的原则

4           设定目标的步骤

5           练习：设定目标

6           不同部门目标设定的注意点

7           案例：同下级沟通目标的技巧

第四章：绩效管理的周期与信息收集——证据确凿，用事实说话

考核是有成本的，考的越多、越频繁，成本越高

1           科学设定考核周期

年考核什么？月考核什么？

不同层级和部门的考核周期

2           考核信息收集方法和方式

第五章：绩效评价与面谈——公正和谐、心服口服

1       绩效评价打分的方法

2       绩效评价打分的误区

3       案例分析：这个绩效面谈成功吗？

4       绩效面谈的准备

5           绩效面谈的内容

6           绩效面谈中的面谈技巧

7           绩效面谈的常见误区

8           讨论：发生绩效不公和绩效腐败怎么办？

绩效管理委员会的作用

绩效审计和绩效申诉

第六章：绩效考核结果的运用——让每个人进步

绩效考核结果不兑现，会让绩效变成鸡肋

1       绩效奖金的发放

2       员工晋升与降职

3       培训需求的确认

4       人人的持续改进

第七章：绩效管理实施中的问题与对策

绩效管理推行实施比绩效管理方案本身更重要

1           绩效管理的组织模式与各部门的分工

2           推行绩效管理的程序

试点与全面推广

推行过程中的培训与辅导

3           推行绩效管理在沟通上的难点

4           讨论：绩效管理能解决企业的所有问题吗

组织是系统，一定要解决系统问题

把人放在系统中，人才能发挥最大的潜能！

成功的绩效管理是建立在系统之上的管理