信革中级不良资产处置研修班

【课程背景】

近年来，随着经济增速下行压力的逐步增大，信用危机爆发。银行、小贷、担保公司不良率和不良余额均呈爆发式增长。大量不良资产的产生和积压严重制约着社会经济的发展。但是不良资产行业却是一个人特殊的行业：经济越下行，行业越兴旺！

随着越来越少的投资者涌入不良资产市场，致使原本就处置监管空白地带市场更是乱象丛生，违规违法案件层出不穷，随着国务院《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》的发布，市场乱象虽得到抑制，但是从根源上的债权债务矛盾依旧存在，没有得到消除。标准化、正规化、流程化、合法化的不良资产处置方式成为了当前形式所有行业从业者生存和发展的必然选择。

回顾一下，在日常的放款催款过程中，你是否每次都遇到：

1. 客户欠钱不还，关机、找不到人、在出差，各种借口层出不穷。

2. 客户在转移资产、除了欠你的钱，还有大量负债，客户不合作。

3. 面对逾期，是协商、是起诉，还是？信贷人员一筹莫展，无所适从。

4. 使出浑身解数但仍无应付之力？费尽心思却还是无计可施？

5. 如何处理"放款难、收款更难"的两难问题？如何改进催款工作效率低问题

6. 如何评估客户的还款意愿和还款能力，如何根据客户情况设计清收方案。 作为催款人，你是否能掌握债务人的弱点、伺机而发，从而制胜难缠的债务人呢？是否掌握了清收的基本知识和熟练的催收技巧？自身机构的全流程风险管理体系中是否有严格的贷款清收保全的风控体系？

【培训目标】

熟悉经济新常态下不良资产行业从业务者面临的诸多风险和困惑，学习科学的风险分析方法，掌握风险处置的技术与方法。学习不良资产处置模式和技能、技巧，了解其中的风险点和规避方法。

【认识信革】

信革互联网股份有限公司（以下简称“信革”）总部位于北京，是国内首家不良资产标准化培训、孵化、交易的综合服务平台。信革以“发起信用革命”为企业立念之本，旨在用全新理念树立不良资产处置标准，重塑行业良好形象，助力“信用中国”建设，发起全民信用革命。

企业定位：不良资产标准化培训、孵化、交易的综合性服务平台

企业使命：做信用的传教士

企业愿景：让信用成为习惯

【讲师团】

李文喜：

在民生银行资产管理工作12年，特约不良资产处置撰稿人，信用卡中心团委副书记，北邮在线互联网金融教育学院贷后研究中心副主任，北京邮电大学国家大学科技园金融科技研究所高级研究员。授课内容《从投资者角度看不良资产》。

王向前：

中国政法大学法律硕士研究生毕业，执业律师。曾在法院商事审判庭、执行局工作多年，具有丰富的金融类案件审判、执行工作经验。辞去公职后在大型融资性担保公司、券商、资产管理公司担任法务总监和资产保全/资产管理总经理等职，长期负责民间借贷、担保、投融资、并购、互联网金融等法律业务，管理资产规模近五十亿。具有丰富的不良资产投资、处置经验。授课内容《财产保全和债务追偿相关法律问题解析》。

岳巍：

本科学历，毕业于西北师范大学。2011年开始从事小额不良资产回收，历任业内知名公司主管，培训讲师，总监，分公司经理，总经理等职位。有事业心 ，追求卓越，善于学习，具有较高综合素质。擅长培训与实战相结合，对催收有深刻的认知与见解，有丰富的培训与管理经验。人生格言是：人生的意志和劳动将创造奇迹般的奇迹。授课内容《不良资产催收实务》。

马静：

近10年行业从业经验，曾任银豆豆金融服务外包(北京)有限公司 电话催收部总监、CBC(北京)信用管理有限公司电话催收部总监、中国民生银行信用卡中心风险室团队经理。授课内容《失联账号查找》。

宋岩：

8年银行资产管理和风险控制从业经验，曾任职于资产360 银行事业部总监、民信公司资产保全部副总经理、中国民生银行信用卡中心北京资产管理中心催收经理。授课内容《外访及谈判实务》。

程晓丽：

10年行业从业经验，曾任职于CBC(北京)信用管理有限公司催收组长、第1车贷机构合作经理、优信集团贷后高级经理、人人车机构合作高级经理、中国民生银行信用卡中心风险管理经理。授课内容《让电话成为催收神器》。

【课程大纲】

第一章《从投资者角度看不良资产》

第一节：不良资产行业的发展历程

1. 如何正确认识不良资产？

2. 不良资产行业发展在我国都经历了哪些阶段？不同阶段的机遇都有哪些？

第二节：不良资产处置的模式及行业现状

1. 当前经济形势下不良资产行业的现状是怎样的？

2. 如何把握当前不良资产行业的机遇？

3. 当前市场上的不良资产处置模式解析

第三节：不良资产行业未来的发展方向及市场前景

1. 不良资产行业未来的发展趋势

2. 不良资产行业未来的市场格局

3. 不良资产未来的市场前景及创新发展空间

第二章《不良资产催收实务》

第一节：认识催收，了解行业

1. 认识催收及行业发展现状未来

2. 产品分类属性

3. 岗位职责，职业道德

第二节：行业基础知识培训

1. 电话系统培训

2. 催记规范

3. 行业法律法规

4. 不同线条的基础催收流程（不同类型，金额大小分别培训）

5. 优质录音分享

第三节：催收技巧培训

1. 查找话术、方法、技巧

2. 债务人属性分析、分类

3. 第一通电话及跟催技巧

4. 户籍跟催

5. 特殊案件处理方法

6. 心态调整

第三章《财产保全和债务追偿相关法律问题解析》

第一节：财产保全

1. 财产保全申请

2. 财产保全担保

3. 财产保全的裁定与执行

4. 财产保全措施及期限

5. 被保全财产的查询与确定

6. 财产保全申请错误相关问题

7. 财产保全实务操作注意要点

第二节：债务追偿

1. 执行申请

2. 申请执行人/被执行人的变更与追加

3. 抵押物被其他债权人先行查封的处理

4. 流质契约与以物抵债

5. 唯一住房执行问题

6. 债务人死亡后债务的处理

7. 失信惩戒解读

8. 网络拍卖要点

9. 终结执行程序

10. 非法讨债的规制

第四章《失联账户的查找》

第一节：基础知识篇

1. 失联账户的定义

2. 失联账户查找的意义是什么？

3. 失联账户查找的应该遵循的原则有哪些？

第二节：基本技能和素质篇

1. 进行失联查找需要具备的基本技能有哪些？

2. 债务人的分类及应对策略

3. 失联查找的注意事项有哪些？

第三节：内部系统查询方式

1. 如何梳理庞杂的内部系统信息？

2. 利用内部系统进行失联查找查询方式有哪些？

3. 内部系统查询的实用技巧

第四节：外部渠道查询路径

1. 外部渠道查询的方式有哪些？

2. 对应的流程和方法是什么？

3. 实操过程中的注意事项

第五章《外访及谈判实务》

外访清收作为不良资产处置的一个重要环节，对于回款率的提升有着至关重要的意义。熟练掌握这一环节的所有相关技能是成为不良资产处置精英的必要前提之一。

第一节：外访前的准备

1. 外访清收的前提是什么？

2. 外访之前都需要有哪些准备？

3. 一个完整的外访流程都包含了哪些必备的环节？

第二节：外访的注意事项，风险规避

1. 外访过程中可能出现的风险有哪些？

2. 如何有效的控制和规避这些相应的风险呢？

第三节：谈判技巧

1. 外访的谈判原则有哪些？

2. 如何打开债务人的心扉？

3. 谈判过程的处置人员应具备的气场有哪几种？如何根据相应  的场景合理运用正确的气场占据主动权？

4. 在谈判过程中如何对债务人施压？

5. 如何正确找到债务人的压力点？

6. 如何寻找谈判中的焦点？

7. 如何把握时机释放谈判筹码达到回款目的？

第六章《让电话成为催收神器》

电话催收是不良资产处置行业最常规，同时也是应用范围最广的一个催收方式。市场上百家争鸣、万花齐放，然而事实却是泥沙俱下，鱼龙混杂。“吹尽黄沙始到金”民生银行连续M3级催收冠军为您揭秘电话催收的魅力！

第一节：正确认识逾期

1. 逾期的定义

2. 逾期形成的原因

3. 逾期债权的分类

4. 逾期贷款的催收方法

第二节：催收前的准备工作

1. 了解催收心路历程

2. 了解案件处理流程

3. 了解案件的跟进原则

4. 了解催收的作业习惯

第三节：电催的实用话术

1. 电话沟通的原则

2. 债务人的分类、特点及应对的话术

3. 债务人常见的欠款理由及跟进话术

4. 新案件跟进过程中的电话顺序和相应的内容

【课程时间】：2018年4月13日 -15日

【课程地点】：北京

【报名方式】：

（一）报名截止日期：即日起至2018年1月24日（星期三）17：00。

   （二）报名方式：拟参加培训的学员请于报名截止日前提交《信革不良资产处置培训学员登记表》至北京信革教育科技有限公司客户管理部（邮箱qinwen@xinyonggeming.com），登记本次培训报名信息。

（三）缴费方式：请在收到报名审核确认信息后，通过转账方式缴纳培训费，本次培训不接受现场报名和缴费。请学员务必于2018年1月24日18：00前完成缴费（转账时请备注学员姓名及公司简称）。报名以汇款成功为准，过期或额满后报名不再受理。 

账户名称：北京信革教育科技有限公司

账号：1109 3138 5410 901

开户行：招商银行北京分行丰台科技园支

【收费标准】：培训费：3990元/人（含培训费、专家费、场地费，含三日午餐及26、27日晚餐），住宿自理。

信革不良资产处置培训学员登记表

照片要求：1、背景颜色：白色；2、照片尺寸：2寸近期正面免冠彩色半身证件照；358 *441像素，350dpi分辨率，JPG格式3、照片大小：14-20K之间；4、照片命名：姓名+身份证号.JPG；