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邮轮乘务培训

邮轮乘务培训

邮轮乘务培训 border=0 alt=邮轮乘务培训 src="http://www.cnhkshipping.com/upload/201001/20100109163655981.jpg">
一、什么是邮轮?
邮轮就是漂浮在海上的豪华5星级宾馆,是供人们旅游度假、休闲娱乐的大型客船。邮轮假期在二十世纪八十年代渐趋蓬勃,不少邮轮公司加入,并纷纷投资建造设施更豪华、节目更丰富、排水量更大的邮轮,使每艘邮轮变成一个豪华的海上度假村。
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二、什么是海乘
海乘就是邮轮上的航海乘务员,是相对于航空乘务而言的,工作性质和空乘差不多。但由于邮轮比飞机的空间大很多,属家庭式豪华旅游客船,集餐饮美食、文化、休闲、娱乐、旅游为一体,因此服务的范围和岗位远远多于空乘。


三、海乘从事什么工作?
除五星级酒店应具备的各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事及证件管理、儿童护理安全员、保安、岸上导游等部门岗位外,游轮上的岗位还包括导游、娱乐、教学、儿童保育、健康美容销售、客户关系、健身医药会计等。当邮轮停靠在旅游景点而且你处在工休时候,你可以登上陆地去领略全球着名的旅游渡假圣地的自然风光和人文景观,或者采购一些纪念品。
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四、招聘条件:
1.高中(含优秀初中生)以上文化,年满18周岁,女身高1.60米以上,男身高1.70米以上
2.身体健康,无传染性疾病,无精神病史,无肝病历史,无慢性疾病;无纹身,面部、颈部、手部无明显疤痕;口齿清楚,视力、听力正常。
3.品貌端正,体态匀称,性格开朗,举止端庄稳重,富有亲和力。
4.英语基础好,有海乘经验者优先。


五、去邮轮工作有什么好处?
1、置身于英语的语言环境,能使你的英语得到突飞猛进的发展。记住,一个船期下来你能与外国人轻松的交流。你可以结交到世界各地的朋友。
2、使你拥有国外五星级宾馆的工作经验。以你那时候的工作经验以及英语交流能力,你认为你还会参加拥挤的人才市场招聘会吗?无论到任何一家五星级酒店你都会是主管或者经理。
3、你赚到了大笔的钱。你的月工资甚至可以达到你一年的收入。
4、可以圆你带着高薪周游世界的梦。因为邮轮不同于集装箱散和货船,每个船舶停靠的港口都是世界上最美丽的国家、最美丽的海滨城市。每条船的靠港周期是6天左右,你可以下船去游览不同国家的风光。
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蔚蓝的大海,飞翔的海鸥,万吨豪华巨轮在蓝天碧海中行进,雄伟壮观,令人神往。饱览世界各国的旅游胜地,工作在天堂般的环境中,职业文明,高雅,安全,广识不同国家、不同名族的朋友,汇聚于同一个童话般的海上移动城堡.....武汉香海船务有限公司诚挚欢迎每一位热爱航海事业的有志青年来公司工作!

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基本安全培训内容

海员基本安全培训内容

     根据国际海事组织和中国海事局的规定,任何船员在上船之前都必须在海事局指定学校接受基本安全培训(个人安全与社会责任、海上求生、防火与灭火、海上急救)、海员专业英文等专业培训。船员完成英语培训并通过考试,可获得《国际航行船舶船员专业英语考试合格证明》、通过四项基本安全培训可获得:《熟悉和安全基本培训合格证》。

     在船员获得上述证件后,我司方能在中国海事局申办《船员服务簿》和《海员证》。
    
     船员在拥有该四本证件加护照(本人在自己户籍所在地的公安局办理)后,当有船期安排,办理好健康证和霍乱接种疫苗,方可上丽星邮轮工作。若是其他邮轮,还需船员通过客轮证的考试。
    
     海员熟悉与安全基本培训包括理论学习和实操训练两个部分:

一、理论学习

    船员学习的五门课程及习题

    在培训期间,学员将先后学习五门课程。学校的老师均曾是有多年海上航海经验的高级船员。学员必须认真听课,将习题反复练习3-4遍,理论考试便能顺利通过。

理论考试分:

一、英语考试(考官一对一考试,第一部分:单词背诵;第二部分:对话朗读;第三部分:英语听说问答。)

二、四项理论考试(一般为计算机考试,全部是选择题,分单选和多选,共50题。做完一科,点击交卷即可开始下一科。如计算机考试条件不成熟,便采用书面考试,需要用2B铅笔涂答题卡。考完一科,当场举手,考官会收走试卷,并发下一科试卷。总分100分,60分及格。

    考试要注意问题:1、绝对不可作弊,一经抓住,不仅考试不通过,且连续5年不得参加此项考试;2、考试需携带身份证和准考证。

二、实操训练:

海上急救实操——包扎(头部风帽式包扎、头部包扎、面额十字包扎、面具式包扎、胸部包扎、肘关节包扎、手部包扎、上肢包扎);

防火与灭火演习;

海上求生实操——跳水

一、海上急救实操——包扎:

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                                头部风帽式包扎

    ——号称为“最难的包扎”,考官也最倾向考该种包扎。但若真能掌握动作要领,包扎起来便会很轻松。
要求:头部包扎紧;下颚包扎进
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                                    头部包扎
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                                     面部十字包扎
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                                       面具式包扎
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           胸部包扎                                        手部包扎
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                       肘关节包扎                                     上肢包扎


二、防火与灭火实操

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                                             集合

 ——四人为一小队。集合完毕后,做准备动作,然后开始消防演习,大家喊话:着火了!着火了!……

右一:队长,负责集合,将水龙带与水阀接好,开关水阀,并卷右一水龙带;

右二:一号成员,负责将右一水龙带抛开,接两水龙带,收右一水龙带;

右三:跑到右二成员打开水龙带处,抛开水龙带,卷该水龙带;

左一:跑至灭火处,接右二水龙带与水枪,灭火并收该水龙带。

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                                           抛水龙带
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                                  拉开水龙带
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                         接水龙带
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                                         灭火
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卷水龙带——水龙带捋直,与地面约成30。角

三、海上求生实操——跳水
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跳水——两脚需并拢,脚朝下,垂直跳入水中

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注:“HELP” 姿势(HeatEscapeLesseningPosture:减少热量散失的姿势)是将两腿弯曲,尽量收拢于小腹下,两肘紧贴身旁身旁夹紧,两臂交叉抱紧在救生衣胸前,仅有头部露出水面。可最大限度地减少身体表面暴露在冷水中,降慢了体热散失速度;能使头部、颈部尽量露出水面,以保持视野和避免伤害。

丽星船队介绍

NO.1处女星号
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  「处女星号」提供一流的餐饮服务和娱乐节目 — 令您在旅途中享受灿烂阳光、茫茫海洋以及多姿多彩的邮轮假期。

  「处女星号」上完善的设施将带给您无尽的欢笑、娱乐和游戏活动。这艘五星级的豪华海上欢乐城,拥有超过二十五个餐厅、酒吧、娱乐和活动场所,将带给您意想不到的惊喜。

  同时,这是全球第一艘设有印度餐厅的豪华邮轮,提供官方认定符合回教戒律的清净饮食。 


  处女星号邮轮资料 ——马六甲和巴生港
  总排水量: 76,800吨                            长度: 268米/879尺
  阔度: 32米/106尺                              平均航行速度: 24海哩
  最高航行速度: 25海哩                          平衡装置: 有
  船首及船尾加速器: 3个                         全球卫星导航系统: 2个
  客房数量: 902间                               载客人数(下铺床位): 1,804人

NO.2天秤星号
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「天秤星号」是依现代旅客的需求而设计,更舒适、更悠闲,拥有渡假旅馆风格的邮轮体验,挑战传统的邮轮旅游,提供弹性自在的高质量服务。

「天秤星号」为您纾缓每天的生活压力,带给您世界级独特的海上渡假饭店体验,精彩的娱乐活动,国际级的服务水平,融合了亚洲温暖的人情味...,这是丽星邮轮的最佳质量保证。
  天秤星号邮轮资料 ——新马泰航线 
  总排水量: 42,276吨                          长度: 216.4公尺/709呎
  阔度: 28.4公尺/93呎                        平均航行速度: 19海哩
  最高航行速度: 21海哩                        平衡装置: 有
  船首及船尾加速器: 2个                       全球卫星导航系统: 2个
  客房数量: 732间                             载客人数(下铺床位): 1,472人

NO.3宝瓶星号
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    快来亲身体验排水量达51,039吨的「宝瓶星号」,感受梦幻海上之旅,一尝崭新的感官体验!
    丰盛的美食佳肴,世界级的娱乐盛宴和多种悠闲选择,精彩缤纷,应有尽有。无论是热爱旅游的一家大小,新婚蜜月,乐龄人士,单身一族,还是公司的会议及奖励旅游团队都能够在「宝瓶星号」上找到属于自己的快乐!
   邮轮资料
  总排水量: 51,039吨                         长度: 229.84米/754.07尺
  阔度: 28.50米/93.50尺                      平均航行速度: 18海哩
  最高航行速度: 20海哩                       平衡装置: 有
  船首及船尾加速器: 2个                      全球卫星导航系统: 2个
  客房数量: 765间                            载客人数(下铺床位): 1,529人

NO.4双鱼星号
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    双鱼星号为您献上一流的住宿,设施和服务,是亚太区最受欢迎的邮轮之一。船上活动多姿多采,可以让您玩个痛快。我们的玩乐设施包括游泳池、按摩池、缓跑径、桑拿浴室、健身室、发廊美容院、卡拉OK、电影院,以及一个上演世界级歌舞的场馆。小朋友同样可以在电子游戏室和儿童活动中心内乐而忘返。另外,双鱼星号更为您准备了各式美食,从中菜到日本菜,从顾客自行点菜到亚洲式和西式的自助餐,各适其式。
   邮轮资料
  总排水量: 40,053吨                       长度: 177米/579尺
  阔度: 29米/95尺                          平均航行速度: 18海哩
  最高航行速度: 21海哩                     平衡装置: 有
  船首及船尾加速器: 2个                    全球卫星导航系统: 2个
  客房数量: 692间                          载客人数(两人一房): 1,168人

邮轮公司——丽星邮轮简介


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丽星邮轮公司简介

    丽星邮轮集团连同其共同控制实体挪威邮轮,为世界第三大邮轮公司,合共营运16艘邮轮,提供接近30,000标准床位,航线遍及全球200多个目的地。挪威邮轮是世界上最年轻船队,营运11艘邮轮,航线遍及南北美洲、夏威夷、加勒比海、阿拉斯加、欧洲、地中海及百慕达等。
    亚太区领导船队-丽星邮轮营运6艘邮轮,包括「处女星号」、「宝瓶星号」、「天秤星号」、「双鱼星号」、「白羊巨星号」及「华沙皇后」,在亚太区提供丰富多彩的邮轮航线。
    自 1993 年成立以来,丽星邮轮获得世界各地的认同;今天,她是世界三大邮轮公司之一,更是亚太区的领导船队。凭借提供全新及豪华的大型邮轮及精彩航线,丽星邮轮于亚太区邮轮业的发展上,一直担任领导角色。丽星邮轮的先进邮轮设施及完善的服务,以及在全球各主要邮轮公司中最高的船员对乘客比率(1 比 2),已成为亚太区邮轮业的典范,丽星邮轮更连续十年获得 TTG 旅游大奖颁发「亚太区最佳邮轮公司」奖项,其中大型邮轮如「处女星号」更成为亚洲及世界各地喜爱邮轮旅游人士的最精彩选择。目前,丽星邮轮集团总部位于香港,在世界各地20 多个地方设有办事处,正努力把新加坡和香港发展为海陆空豪华游的枢纽。
    安全和现代化船队-丽星邮轮以乘客和船员的安全、健康及舒适作为首要考虑,是最早获 IMO (国际海事组织)颁发 ISM (国际安全体系)认证的邮轮公司。丽星邮轮是世界上最年青和现代化的船队之一,配有最先进的导航系统及防火设备,并广泛采纳各类最先进安全装置。
丽星邮轮俱乐部着装

邮轮乘务培训
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自我介绍(Introduce Myself)(示例)

我叫麦可(My name is MIKE),我今年25岁了(I am twenty years old ),我来自湖北(I come from  hubei province),我家里有三口人(There have three people in my familly),我爸爸、妈妈还有我(My mother、father and me).我想申请客房服务员岗位(I want apply for Room Attendant),我在武汉马可波罗大酒店从事客房服务员6年了(I am work in Whan Marco POLO Hotel as Room Attendant for 6 years ),我工作很努力(I am work very hard),服务态度好(good service ),是酒店的优秀员工(is a good staff in hotel),我会一些英文(I can speak a little English),我会努力学习英文的(I will study English very hard).我希望到新加坡工作(I am very hope to working in singapore),希望贵公司能录取我。(Please give me a changce ),谢谢(Thank you).

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